お客様から教えていただくこと
みなさま、こんにちは
日々、お客様にお会いさせていただく機会から、
お客様から教えていただくことが多々あります。
「以前、不動産の仲介会社、管理会社からこんなことがあった。」
いや、まずい。弊社でもそのような対応していないか?
「もうちょっと配慮があってもいいのでは...。配慮が欲しかった...。」
この一言は胸にグサッとささります。
弊社の論理、都合によって、お客様に迷惑を掛けていないか?
お客様のお役に立つことと、謳っておりながら、
我利に走ってしまっているときに、お客様の声によって我に返ります。
気づいた時には遅いのですが...。
弊社の役割は、売主様と買主様、貸主様と借主様との仲介役、
円滑に運営する役割を担っております。
安心、快適、満足していただける住環境に日々取り組むことによって、お客様との信頼関係が生まれ、
お声を掛けていただけるようになります。
「助かった、ありがとう」という声が多くなるには、まだまだ修練が必要です。
投稿日:2022/07/24 投稿者:道場 肇